La cultura organizacional es la forma en que nos relacionamos con nuestros superiores, con nuestros iguales y con las personas que forman parte de nuestro equipo. También refleja comportamientos tales como la puntualidad, los incentivos, por ejemplo.
Cuando entro a una organización, lo primero que veo es la forma en que te atiende la persona en la entrada, si hay o no un registro de visitantes y luego, la atención que le brindan a la persona que solicita información. Luego, al ingresar, observo como están distribuidas las oficinas, qué lugar ocupa el gerente o manager, pues estos son símbolos de lo que ocurre, por ejemplo como hablar de puertas abiertas si la oficina está aislada y para entrar debes tocar la puerta. ¿Cómo hablar de igualdad, si el baño de las y los jefes/as es privado?, entonces no somos iguales
Es importante también, ver la relación entre jefas/es y subordinadas/os, relación en donde debe privilegiarse la dignidad de las personas, pero qué significará tener un trato digno en un espacio donde impera el autoritarismo o aquellas expresiones tales como así es y es una instrucción o bien, jefas y jefes que te dicen que no sabes o que lo que haces está mal. Podrán expresar valores muy altos pero en realidad, en su cultura no se observa el ejercicio de estos.
Ya ven, también en la empresa se da un currículo oculto, es por ello, que al ser un lugar en donde estamos gran parte de nuestro tiempo, es importante mantener relaciones armónicas basadas en la confianza y si detectamos o pensamos que la comunicación no está fluyendo, abrir el espacio para iniciar la conversación.
Esto a veces puede funcionar, incluso con las personas de mayor jerarquía, lo importante es mantener siempre el canal abierto a la comunicación, fluir y ser claros. Mantener el canal de comunicación abierto, es el primer paso para mejorar la cultura organizacional, de hecho podría decir que es la base de toda organización.
Otro aspecto importante es la confianza, dejar de pensar que las personas tienen secretas intenciones o tratar de explicar el comportamiento de otros, las cosas pasan y son así, la gente a veces responde como responde por que es la única forma que tienen de hacerlo, es decir, no sabe responder de otra forma y las personas con mayor jerarquía deben apoyar a que la persona pueda observarse y darse cuenta de como está haciendo las cosas; este es el mejor aprendizaje, más allá de criticar, juzgar o bien, preguntar constantemente ¿los motivos de esa conducta?
Finalmente, he visto a veces organizaciones que yo llamo las que ven el problema sobre el problema, en ellas, no importa lo que pase, siempre habrá un prietito en el arroz y más allá de resolverlo, las personas buscan culpables, razones y justificaciones; en lugar de identificar la solución y empezar a trabajar en ella. Es cultura organizacional.
Giannnella Avalos
Coach ejecutiva y de vida
La ontología del lenguaje hace referencia a una comprensión genérica, a una interpretación de lo que significa ser humano, su objeto de estudio es el lenguaje como un agente fundamental en nuestras vidas, identidades y ambiente en el que nos desenvolvemos; es decir, es un papel diferente a la lingüística o la filosofía tradicional, el lenguaje adquiere aquí un papel activo: transformando, generando e innovando.
¿Qué es un niñ@ emperador?